Q1：登录密码和资金密码输入错误几次后会被锁住？
A：登录密码和资金密码输入次数无限制。
Q2：为什么产品交易参数表上履约诚意金率写的是“不低于现货总价值的20%（不含税）”，而实际执行诚意金率是4%？
A：“不低于现货总价值的20%（不含税）”是交易中心的建议性履约诚意金率，实际执行的诚意金率是由会员与交易商协议达成的比例。
Q3：银行签约时报错内容为“签约卡号及下挂账户状态不允许签约”是什么意思？
A：客户的银行卡受开户银行限制不能进行签约，例如信用卡、贷款账户银行限制投资等，需由客户联系开户银行确认银行卡状态是否可以签约。
Q4：交易端无法连接到行情服务（一般为XP系统）如何解决？
A：解决方法为重新安装32位或64位的.NET Framework 4.0插件，查看需安装哪种插件可查询“我的电脑”-“系统”-“系统类型”。
Q5：为什么点正行情分析系统里的结算价不是正确的结算价，而是当天平均价？
A：点正行情分析昨结的计算方式是如果数据源有发，就直接用数据源的；如果数据源没发，则由点证行情服务器计算，计算公式是昨天整个交易日的加权平均价。
结算价以管理端和交易端的数据为准，行情分析系统上面的数据仅作参考。
Q6：苹果手机登录时显示错误“认证失败，请求Http接口失败”是什么原因？
A：网络问题，网络不稳定导致手机连不上服务器。
Q7：签约或入金时平安银行显示“错误代码：EBCB0012”是什么意思？
A：登录密码错误次数超限，当天无法再登录。
Q8：交易系统显示“错误代码：-958”是什么意思？
A：重复登录，比如在电脑端登陆后手机端就自动下线了。
Q9：安装交易客户端时显示“无法执行文件，CreateProcess失败，代码740”怎么解决？
A：右键，选择“以windows管理员身份运行”即可解决。
Q10：签约时建行报错“ybla04326193”是什么原因？
A：客户证件号码填错了。
Q11：建行报错“xltf10110016”怎么解决？
A：u盾有问题，联系银行解决。
Q12：平安易宝签约时显示报错“资金服务检查失败，ERR074”是什么原因？
A：交易账号填错了。
